CDI

RESPONSABLE DES ESPACES SOINS ET BIEN ÊTRE / SPA (H/F)

Publié il y a 3 semaines par MGM
74330 EPAGNY METZ TESSY
Clôture des candidatures : 22 mars 2023
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Description du poste

MGM
Société Gestionnaire de Résidences de Tourisme
Haut de Gamme dans les Alpes

Rattaché(e) à la direction commerciale et exploitation, vos fonctions sont globales et couvrent l’intégralité du fonctionnement des espaces soins et bien-être implantés dans nos résidences. Vous aurez pour missions principales de superviser et d’organiser le travail des équipes composées de nos spa managers et spa praticiennes ainsi que de promouvoir les établissements soins et bien-être dans les stations.

Missions globales :

Effectuer la gestion quotidienne de l’ensemble des espaces spa développés par le groupe présent sur les départements de la Savoie et Haute-Savoie
Veiller à la bonne organisation des spas et à la qualité des prestations réalisées par l’intermédiaire des spa managers
Fidéliser la clientèle et gérer les litiges clients
Suivre les stocks produits (vente et cabine) et vérifier les inventaires des sites afin d’anticiper les ruptures
Être garant de la qualité des lieux sous tous ses aspects, hygiène, sécurité, propreté, rangement, respect des procédures, accueil des clients, affichages
Assurer un reporting hebdomadaire de votre activité auprès de la direction commerciale et exploitation
Effectuer le suivi des factures et le suivi des ratios et du budget
Appliquer et faire appliquer les procédures internes, ainsi que le budget

Pilotage et mise en œuvre de la politique commerciale :
Participer au développement de la commercialisation (prestations spa, ventes additionnelles de produits, visibilité du spa dans la station )
Optimiser le taux de fréquentation de l’établissement spa et le nombre de réservations des prestations proposées
Promouvoir le spa par différents moyens dans l’ensemble de la station pour attirer une clientèle extérieure à la résidence (prospection, flyers, offre promotionnelle, collaboration )
Assurer la liaison et de bons contacts avec l’ensemble des acteurs économiques de la station et participer à des salons professionnels pour développer l’activité et la visibilité du spa
Superviser la réalisation des challenges esthéticiennes, le remplissage des cabines et la vente des produits conjointement aux spa managers

Management / Encadrement :
Effectuer la gestion quotidienne du personnel et mettre en place l’organisation du travail des spa manager et spa praticiennes
Réaliser le recrutement des équipes en accord avec les directeurs des sites et la direction des exploitations pour chaque démarrage de saison
Assurer la formation du personnel (accueil, qualité soins, qualité des prestations, technique de vente, hygiène et sécurité, organisation et fonctionnement des établissements spa, cabines, propreté )
Connaître les retours des clients mystères et relayer ces informations auprès des équipes pour les aider à améliorer leurs compétences

Accueillir une clientèle

Proposer un service, produit adapté à la demande client

Définir des besoins en approvisionnement

Capacité de décision

Expérience demandée

5 ans
Il y a 3 semaines
Clôture des candidatures : 22 mars 2023
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